Reparatur-Service
Optris garantiert einen korrekten Versand aller Produkte. Allerdings können während der Garantiezeit von Zeit zu Zeit Reparaturen erforderlich sein.
Wir prüfen und reparieren Ihre optris Produkte in unseren hauseigenen Labors in Berlin Deutschland.
Wir kümmern uns um unsere Kunden. Deshalb bieten wir nicht nur eine Reparatur, sondern auch einen Kalibrierungsservice an. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Infrarot-Messgeräte regelmäßig in unserem hauseigenen Kalibrierlabor überprüfen zu lassen, um mögliche Fehler zu beseitigen und Ihre Geräte neu zu justieren, um hochgenaue Messergebnisse zu garantieren.
Auf Wunsch stellen wir Ihnen außerdem gegen einen geringen Kostenbeitrag einen Werkprüfschein aus, der die präzise Funktionsweise Ihrer Optris Infrarot-Thermometer bescheinigt Die Werkprüfschein wird zusammen mit dem Infrarot-Temperaturmessgerät verschickt und dokumentiert das Messergebnis anhand von drei unterschiedlichen Temperaturwerten innerhalb des Messbereichs
.Für weitere Informationen, entweder vor oder nach dem Kauf, wenden Sie sich bitte an unsere Applikationsingenieure.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, um das Gerät zu reparieren.
- Versuchen Sie, das Gerät/die Software auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
- Prüfen Sie die Verkabelung und die Anwendung entsprechend der möglichen Störquelle.
- Prüfen Sie das Gerät nach Möglichkeit getrennt von der Anwendung.
- Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Händler.
Bitte wenden Sie sich an unser Service Center.
Betriebszeiten:
Montag – Donnerstag
8:00 – 18:00 Uhr
Freitag
8:00 – 16:00 Uhr
Tel.: +49 (0)30 / 500 197-72.
Der Reparaturprozess der Produkte ist verschieden und hängt von der Produktart und dem Grad der Mängel ab.
Ausführliche Informationen erhalten Sie vom Optris Service Center. +49 (0)30 / 500 197-72.
Die Kosten für die Reparatur hängen von der Art des Produkts und dem Grad des Mangels ab. Den Kostenvoranschlag erhalten Sie nach der Bewertung des Produkts.
Die Garantiezeit beträgt 24 Monate ab dem Lieferdatum. Nach Ablauf der Garantiezeit gewährt der Hersteller weitere 6 Monate Garantie auf alle reparierten oder ausgetauschten Produktkomponenten.
Geräte, die innerhalb von 24 Monaten und darüber hinaus bestellt wurden, können repariert werden. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Kostenvoranschlag zu erstellen, der von der Art des Produkts und dem Grad der Mängel abhängt.
Kontakt für Beratung und Verkauf weltweit
Wir bieten umfassende Beratung für Ihre individuellen Anwendungen
Unsere erfahrenen Anwendungstechniker sorgen für eine kompetente und zuverlässige Kundenbetreuung vor Ort. Darüber hinaus arbeitet Optris eng mit zahlreichen Vertriebspartnern weltweit zusammen.
International
Ferdinand-Buisson-Str. 14
13127 Berlin, Deutschland
Phone: +49 30 500 197-0
E-Mail: sales@optris.com
Internet: www.optris.com
Geschäftsführer:
Dr.-Ing. Ulrich Kienitz
